في حالة عيب تصنيع
بعد استلام القطعة وفحصها وثبوت عيب التصنيع، يتم استرداد قيمة المنتج كاملة بدون خصومات.
Refund Policy
Refund & Exchange Policy
استبدال واسترجاع واضح ومن غير تعقيد
لو القطعة مش مناسبة أو ظهر فيها عيب تصنيع، تواصلي معنا وسنوضح لكِ الخطوات ونساعدكِ حتى اكتمال الطلب.
14 يوم
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع
6 شهور
ضمان على تغيير اللون
استرداد كامل
عند ثبوت عيب التصنيع
الشروط الأساسية
راجعي النقاط التالية قبل إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يُرسل الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الأوردر.
- تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية ومعها التغليف ومحتويات الطلب.
- أرسلي على واتساب رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- لو فيه عيب أو اختلاف، أرفقي صورة واضحة للقطعة والتغليف لتسريع المراجعة.
- لا ترسلي القطعة قبل التواصل مع خدمة العملاء وتأكيد طريقة الإرجاع.
التكلفة حسب سبب الطلب
في حالة تغيير الرأي
لو القطعة سليمة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع لسبب آخر، يتحمل العميل مصاريف الشحن حسب عنوانه.
طريقة استرداد المبلغ
بعد وصول القطعة إلينا وفحص حالتها، يتم تحويل المبلغ المستحق من خلال إنستا باي أو محفظة إلكترونية حسب الطريقة التي تختارينها. وسيتواصل معكِ الفريق لتأكيد بيانات التحويل.
عايزة تبدّلي أو ترجّعي قطعة؟
جهّزي رقم الطلب وصورة القطعة إن وجدت مشكلة، ثم ابدئي المحادثة على واتساب.
اطلبي الاستبدال أو الاسترجاع
14 يومًا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع من تاريخ الاستلام
ضمان 6 شهور على تغيير اللون وفق شروط الضمان والعناية
متابعة واضحة خدمة العملاء توضح لكِ الخطوات حتى إتمام الطلب